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Connecter site e-commerce et ERP ou son logiciel de gestion commerciale

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#API | #E-commerce | #ERP

Le challenge client

ERP sur mesure pour les entreprises

Connecter site e-commerce et ERP

– Comment éviter les ressaisies inutiles lorsque que l’on a d’un côté un site e-commerce et de l’autre, un logiciel de gestion (appelé aussi ERP) ?
– Comment s’assurer que les stocks , les prix et les infos sont toujours à jour et surtout identiques sur l’ERP et sur le site E-commerce ?
– Comment s’assurer que les factures faites dans l’ERP sont mises automatiquement à disposition des clients dans leur espace sur le site marchand ?
– Comment s’assurer que les paiements en ligne sont bien remontés dans l’ERP ?

Telles étaient les demandes de notre client, une société spécialisée dans les compléments alimentaires. En effet, cette entreprise travaille avec 2 types de clients : des professionnels et particuliers.

Les professionnels commandent souvent par téléphone ou mail et sont donc gérés directement via l’ERP alors que les particuliers commandent en ligne sur le site internet avec un paiement en ligne. Dans ces cas-là, l’avantage du système central qu’offre l’ERP (logiciel de gestion) c’est la centralisation de toute l’information. Le site n’est qu’un « périphérique » du logiciel de gestion; c’est un peu la logique de la boutique et l’arrière-boutique. Dans ces cas de figure, se pose alors la question de la circulation de l’information entre le site marchand et l’ERP. En effet, une commande arrivant sur le site doit être traitée sur l’ERP, l’outil de gestion qui centralise également la facturation et les paiements.

Dans leur ancienne configuration l’information était déjà centralisée dans l’ERP / Logiciel de gestion mais au prix de ressaisies manuelles qui prennent énormément de temps et nuisent à la productivité tout en étant potentiellement des sources d’erreur.

Les bonnes connections aux bons outils

Pour répondre à cette demande, nous avons donc interfacé, relié le site e-commerce au système de gestion de l’entreprise en développant une interface spécifique qui automatise l’ensemble des données saisies.

Ainsi, les commandes du site sont directement transférées dans l’ERP de manière automatique, aucune ressaisie n’est nécessaire. Les stocks des produits sont mis à jour sur le site au fur et à mesure des ventes et en exportant automatiquement l’information de l’ERP sur lequel est intégrée la gestion des stocks.
Les étiquettes de livraison sont automatiquement imprimées via l’ERP ne nécessitant là non plus aucune manipulation. Pour finir, la facturation se fait directement via l’ERP et est automatiquement mise à disposition sur le site dans l’espace client.

L’économie de temps, considérable, a pu être allouée à des tâches plus productives comme le service client et le développement des ventes.

ERP complet et efficace

investir

pour mieux rebondir

Ce projet a été réalisé entièrement sur mesure. Nous nous sommes appuyés sur les process existants, nous avons analysé les méthodes de travail et nous avons proposé la meilleure solution pour relier site e-commerce Prestashop à un ERP afin de faire gagner en productivité et en efficacité les équipes du client.

Le transfert automatique des données d’un outil à l’autre et la synchorinisation des informations permet une gestion sans crainte, réduit les erreurs manuels et fournit une information fiable et toujours à jour aux équipes et aux clients sur le site. Tout le process de vente et de service client en sont améliorés et peuvent maintenant s’appuyer sur des interfaces solides pour booster leurs actions.

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