Les réseaux sociaux, un support de communication majeur

– Une présence incontournable et indispensable-

Les réseaux sociaux sont devenus quasiment incontournables du fait de leur exposition et représentent un support de communication majeur.
L’utilisation et la gestion des réseaux sociaux nécessite du temps et un savoir-faire, mais ils ont une réelle valeur ajoutée pour l’entreprise en créant un lien et un dialogue direct avec sa communauté.

Ce lien direct va servir plusieurs objectifs comme par exemple le développement de l’image, la proximité, l’échange d’informations, la satisfaction clients, la vente de produits et services, etc… Le scope est donc large d’où la nécessité de bien se fixer ses objectifs avant.

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Quels sont les avantages pour votre entreprise d’utiliser les réseaux sociaux ?

Fort pilier de la méthodologie Inbound marketing, les réseaux sociaux vont permettre de répondre à plusieurs besoins assez fondamentaux de l’entreprise :

  • Gagner en visibilité et toucher les cibles de l’entreprise,
  • Dialoguer directement avec des prospects potentiels
  • Humaniser votre entreprise, construire et renforcer votre image de marque,
  • Se différencier de la concurrence, en savoir plus sur vos concurrents, vos potentiels clients et d’échanger avec eux plus facilement,
  • Augmenter vos ventes et générer plus de trafic sur votre site web,
  • Enrichir votre portefeuille client,
  • Fidéliser vos clients…

Les différents réseaux sociaux

S’il existe plusieurs réseaux sociaux avec des millions d’abonnés ce n’est certainement pas un hasard c’est parce chacun d’eux a son positionnement et répond à des attentes spécifiques et souvent complémentaires.

Facebook

Ce réseau social est aussi bien utilisé en BtoC qu’en BtoB (pour les professionnels comme pour les particuliers) et ça, peu de personnes le savent.
Facebook peut accroître considérablement la visibilité auprès de votre cible, vous faire gagner de nouveaux clients grâce aux actions qui peuvent être menées, qui vont permettre d’accroître le taux de conversion.

Facebook ce n’est pas qu’un simple réseau social qui permet de partager des documents (photos, vidéos, liens) et de donner son avis ouvertement. C’est aussi un très bon moyen de développer son activité, créer du trafic sur son site et d’interagir directement avec sa communauté.

Alors comment s’y prendre ?

Plusieurs choses entrent en compte.
Tout d’abord, il faut savoir quoi poster, à quel moment et de quelle façon.
Hormis le fait qu’un community manager usera de ses compétences pour mettre à profit votre compte facebook et vous fera gagner en visibilité, le réseau social grouille de petits outils magiques !

Le pixel facebook par exemple, un outil peu connu qui fait toute la différence, surtout si vous êtes une entreprise. Mieux analyser pour mieux régner !

Les campagnes ADS, elles, permettent d’atteindre également plusieurs objectifs :

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Développer votre notoriété auprès d’un public très ciblé

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Augmenter l’engagement de vos publications (plus de ‘like’, de commentaires, de partages, de clics…)

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Apporte une audience importante

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Encourager à visiter votre magasin

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Stimuler l’intérêt de vos clients pour générer un achat

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Vendre
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Un suivi des performances en temps réel

Ce public cible sera établi en fonction de votre buyer persona (profil d’une personne fictive qui représente le profil de votre cible).

Mais ce n’est pas tout ! Grâce à ce réseau, vous pouvez davantage vous rapprocher de vos potentiels clients, établir une réelle confiance, mieux comprendre leurs attentes et donner une image de votre entreprise plus humaine.

Vous pouvez vous faire connaitre assez rapidement et interagir en temps réel avec votre communauté.
Facebook est une véritable vitrine pour votre entreprise.

Les statistiques facebook : cet outil permet de mesurer l’impact des communications :

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Taux de couverture (le nombre de personnes qui ont vu vos publications)

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Qui est abonnés à votre pages (Sexe,âge, pays…)

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Taux de clic (nombre de clics sur le lien)

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Conversion en commande (nombre de commandes passées grâce à la page facebook)

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Evolution du nombre d’abonnés

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Actions diverses sur la page (clic sur le site, sur le numéro de téléphone, l’itinéraire…)

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Les publications qui ont plus ou moins bien marché

 

Le workplace by Facebook vous connaissez ?

Cet outil favorise la communication et la collaboration au sein de votre entreprise.

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Instagram – Montrez-le !

Les grands textes et les longs discours n’ont pas vraiment leurs place sur ce réseau social, il est essentiellement orienté visuels (photos,vidéos).
BtoC comme BtoB, Instagram peut vous permettre d’atteindre plusieurs objectifs :
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Renforcer son image, améliorer son image de marque

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Augmenter sa visibilité

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Vendre ou créer de la demande

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Dialoguer avec la communauté (ex. commentaires clients)

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Créer de la confiance et humaniser son entreprise

Vous proposez un service et souhaitez renforcer votre image de marque tout en humanisant votre entreprise ?
Instagram est une bonne façon de gagner en visibilité et d’augmenter le trafic de votre site web/ point de vente.

Vous êtes gérant d’une boutique de prêt à porter ? Instagram est fait pour vous ! 

Hormis le fait de pouvoir présenter vos collections à vos internautes, vous aurez également la possibilité de vendre ou de créer de la demande à travers ce réseau social en créant des campagnes Instagram ads. Mais aussi de dialoguer avec votre communauté en instaurant un climat de confiance.

Vous voulez gagner plus d’abonnés sur Instagram ? Découvrez notre article de blog

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Linkedin – vous avez dit pro ?

Le réseau social LinkedIn permet aux professionnels de communiquer entre eux.
Souvent ce réseau social n’est pas assez exploité par les entreprises qui le sous-estiment ou qui manquent de connaissances pour le mettre à profit. Il permet pourtant un ciblage très précis de l’audience visée.

Vous pouvez rapidement accroître votre visibilité grâce à des campagnes ciblées.

Le réseau social LinkedIn permet aux professionnels de communiquer entre eux.
Souvent ce réseau social n’est pas assez exploité par les entreprises qui le sous-estiment ou qui manquent de connaissances pour le mettre à profit. Il permet pourtant un ciblage très précis de l’audience visée.

Vous pouvez rapidement accroître votre visibilité grâce à des campagnes ciblées.

Quels sont vos objectifs ?

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Recueillir des leads qualifiés (des contacts qui pourront potentiellement se transformer en client par la suite)

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Annoncer des opportunités professionnelles

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Générer du trafic sur votre site web

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Faire découvrir vos produits / services
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Attirer l’attention sur vos contenus et votre expertise

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Augmenter votre nombre d’abonnés

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Avoir plus de visibilité (être vu par d’avantages de personnes que vous ne l’êtes déjà)

 Pour tous ces objectifs, Linkedin peut s’avérer être la solution.

Quels types de formats doivent être utilisés pour que vos publications soient le plus pertinentes possible ? A qui doit-on adresser ces campagnes ? Comment être plus efficace ? …

Si vous vous posez toutes ces questions, nous pouvons y apporter des réponses et trouver ensemble les solutions adaptées à votre business.

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Twitter

Twitter est LE ‘réseau social de l’actu’; toutes les informations de dernières minutes, les scoops, sont postés sur Twitter. De ce fait, il est le réseau social idéal pour se tenir informés ou pour tenir informés les autres. Les campagnes Twitter Ads permettent de créer des publicités ciblées en fonction du profil de vos buyer personas (profil d’une personne fictive qui représente le profil de votre cible).

Les objectifs de ces campagnes

Il existe 3 différents types de campagnes :

  • Tweets sponsorisés
  • Compte sponsorisés
  • Tendances sponsorisés
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Générer des leads qualifiés sur Twitter

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Augmenter votre visibilité et votre nombre d’abonnés

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Accroître le nombre de visite sur votre site web

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Développer le nombre de vues sur vos vidéos

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Communiquer sur l’actualité de votre entreprise

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Stimuler votre audience

Le nombre de caractères étant limité, la photo qui est sponsorisée doit être travaillée et surtout de bonne qualité. Pour cela, nos graphistes optimisent les visuels des campagnes afin qu’ils soient le plus pertinents possible.

De plus, pour que ces campagnes fonctionnent il faut les surveiller régulièrement afin de les optimiser au maximum.

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Pinterest

Très discrédité, ce réseau social est une petite pépite qui se situe entre Instagram et Facebook. On reste sur quelques choses de très visuel, avec la possibilité de bifurquer sur un site web ou une page d’entreprise, la possibilité de commander/d’acheter ou de prendre contact

Pinterest regorge de bons plans : des produits/services mis en avant, qui apportent une meilleure visibilité et par conséquent un meilleur trafic sur votre site web peuvent être apportés grâce à ce réseau social.

Pinterest en quelques points forts :

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87% des utilisateurs ont acheté un article grâce à Pinterest

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41% du trafic des e-commerces provient de Pinterest. C’est-à-dire deux fois plus le trafic Facebook

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C’est l’un des réseaux sociaux le moins saturé en marketing de contenu

Guide gratuit stratégie marketing

YouTube

On s’y perd vite, n’est-ce pas ?
Tuto, cours, jardinage, films, reportage… on trouve de tout sur youtube !

Mais à qui s’adresse vraiment cette plateforme vidéo ? 

Si votre projet est en train de voir le jour mais que personne ne l’a encore vu, il est temps de le faire connaître

Après tout, ce ne sont pas moins de 2 milliards d’utilisateurs qui se promènent chaque mois sur la plateforme, il y a de quoi gagner en visibilité, surtout grâce à la possibilité de partager ces vidéos directement sur les autres réseaux sociaux.

On vous donne quelques avantages d’utiliser youtube pour son entreprise :
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Gagner en visibilité

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Faire des campagnes publicitaires très ciblés

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Possibilité de faire des liens externes vers votre site

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C’est un très bon réseau social pour montrer à ses prospects ou client la façon dont le produits doit être utilisé
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Comment nous pouvons vous aider

Des actions détaillées et ajustées en permancence

Notre objectif est d’aider nos clients à accélérer leur croissance en s’appuyant sur le digital dans toute ses formes. Nous recherchons systématiquement ce qui correspond le mieux aux objectifs et moyens de nos clients.

Notre méthode de travail s’appuie d’abord sur une écoute active et une compréhension du secteur, de l’entreprise, de ses défis, de ses objectifs, des freins éventuels. Nous travaillons sur un diagnostic, nous nous assurons que les objectifs sont bien compris et bien sûr nous proposons un plan d’action détaillé.

En tenant compte du diagnostic, des objectifs et des moyens nous identifions les plateformes les plus pertinentes pour déployer votre univers de marque et véhiculer des messages engageants auprès de votre communauté.

Nous mettons en place un tableau de bord pour mesurer en permanence l’avancement et le résultat des actions. Enfin nous nous améliorons en continu car nous capitalisons sur le résultat des actions.

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