Outils marketing à mettre en place sur votre site

– Optimisation site internet : Chapitre 2 –

Créer un site internet c’est bien, l’optimiser pour qu’il convertisse vos visiteurs en prospects et contacts c’est mieux ! Nous vous dévoilons toutes les étapes pour apporter des améliorations concrètes à votre site et l’optimiser pour attirer des prospects

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Outils marketing

Le Call to Action

Le Call to Action (CTA) c’est tout simplement le mot anglais pour les boutons d’action. Ce petite élément positionné à plusieurs endroits de votre site, incite les visiteurs à cliquer et réaliser ainsi une action sur vos pages. Bien utilisés, ils deviennent très vite un élément essentiel de vos pages et un outil marketing très puissant.

Utilisez des verbes d’action tangibles afin d’inciter les internautes à agir

Vos prospects doivent savoir à quoi s’attendre une fois qu’ils auront cliqué sur le bouton. Vous pouvez utiliser par exemple :

“Réservez votre place”, “prenez le vôtre”, “ajouter au panier” plutôt que “suivant” ou « envoyer » qui restent trop vagues. Privilégiez également un texte court qui tient sur une seule ligne.

Comment réaliser un CTA efficace ?

Si vous souhaitez que vos CTA soient plus efficaces, pensez à créer un sentiment d’urgence. Cela incitera l’internaute à cliquer sur votre offre. Vous pouvez par exemple écrire “commandez aujourd’hui” ou alors vous pouvez très bien créer une offre spécifique avec des quantités ou une durée limitée.

Enfin, pensez également à tester les variantes de votre bouton call-to- action. L’impact de celui-ci peut différer selon l’endroit où il est placé, sa couleur ou sa taille.

Quelle couleurs et taille utiliser ?

La couleur joue un rôle majeur. Les calls-to-actions doivent être cohérents avec votre charte graphique. 

Privilégiez des couleurs qui contrastent avec le fond, afin que ces derniers puissent être repérés facilement. Pour attirer l’attention :  préférez les couleurs orange, vertes ou rouges qui sont les couleurs qui obtiennent le meilleur taux de conversion.

La taille a également un fort impact.

Vos boutons doivent être suffisament grands pour être immédiatement visiblse, mais il ne faut pas qu’ils soient trop gros non plus, au risque de faire fuir l’internaute.

Où placer son call to action ?

Placez vos calls-to-actions à des endroits stratégiques pour faire en sorte qu’ils se distinguent visuellement du reste. Si votre page est courte, placez le bouton au-dessus de la ligne de flottaison (il s’agit de la zone visible à l’écran sans que l’on ait à dérouler la page). Gardez bien à l’esprit que vos conversions peuvent augmenter de 280% en mettant vos CTA au milieu de page.

Veillez à laisser un espace entre le contenu et le bouton et évitez la confusion de placer plusieurs boutons les uns à côté des autres.

Est-ce que ce bouton vous semble assez visible ?

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La Landing Page

Une landing page (ou Page de destination) est une page de votre site web vers laquelle renvoie une action particulière. Ces pages sont généralement utilisées pour mettre en avant une offre, une promotion ou un service particulier (un seul but à la fois) et à l’aide de formulaires, elles ont un seul objectif : recolter des contacts et élargir votre base de prospects.

Votre landing page doit rassurer, informer et correspondre à une problématique de l’internaute.

Les mots que vous employez sont primordiaux, privilégiez les mots basés sur l’action comme :

  • Les actions d’aide : Aidez, développez, apprenez…
  • Les actions de productivité : Maximiser, accélérer, optimiser, réduire, stimuler…
  • Les actions de leadership : augmenter, atteindre, prioriser, gérer…

Afin d’améliorer la lisibilité et faciliter la compréhension de votre message, vous pouvez utiliser des listes à puces : celà peut notamment aider l’internaute à saisir les avantages de votre offre en un clin d’oeil. Laissez des espaces blancs. vous orienterez ainsi l’attention des internautes vers votre offre et votre Call-To-Action (bouton d’action)

Choisissez les bonnes images ; celà va susciter de l’émotion et faciliter la compréhension de votre produit ou service. Les images renforceront considérablement l’impact de votre message. Insérez des sous-titres pour structurer vos propos, hiérarchisez les informations et préférez des paragraphes courts contenant peu de mots-clés.

Si vous pouvez inclure des preuves cela accroîttra considérablement votre crédibilité et la confiance de vos visiteurs. Vous pouvez par exemple, mettre en avant des prix ou récompenses que vous avez reçus, des témoignages ou avis clients, des mentions presse…

QUELQUES CONSEILS

  • Terminez votre landing page par un « Call-to-Action » (CTA ou bouton d’action)
  • Indiquez clairement l’action à effectuer afin que les internautes soient en mesure de savoir où ils sont et où ils vont
  • Jouez sur la gratuité ; une offre limitée ou un gain associé afin d’encourager les internautes à effectuer l’action immédiatement
  • Segmentez vos landing pages selon différents objectifs

 

Les formulaires

En positionnant des formulaires performants sur votre site, vous pourrez convertir des visiteurs anonymes en prospects.

Choisissez des champs ciblés et complétez vos formulaires avec des menus déroulants, des cases à cocher etc.. Le choix que vous donnerez à vos interloctueurs pourra vous permettre de segmenter votre base de contacts.

Vous pouvez relier vos formulaires à votre CRM afin de mettre en place des actions automatisées, booster votre réactivité par rapport aux demandes entrantes ou encore faire de l’automation marketing pour gagner en efficacité.

Relance panier

Il existe différentes raisons pour lesquelles un panier est abandonné :

  • Les moyens de paiement proposées,
  • Des frais de livraisons trop élevés,
  • Des coûts en plus lors du paiement,
  • Les délais de livraison mal indiqués,
  • L’obligation de créer un compte,
  • Un processus de commande trop long,
  • L’absence des coordonnées de contact…

Comment relancer vos paniers abandonnées ?

La plupart des plateformes ou outils e-commerce proposent l’envoi automatique d’un e-mail pour relancer un client. Ne négligez pas ces mails transactionnels qui peuvent relancer le passage à la commande de vos prospects.

Vous pouvez également utiliser le retargeting pour tenter de relancer vos clients. Une personne qui se serait rendue sur votre site internet sans réaliser d’achats, sera alors ciblé sur d’autres sites qu’il visite avec des publicités mettant en avant le ou les produits qu’il a consultés.

 

A/B Testing

L’A/B Testing désigne une méthode qui permet de comparer deux versions d’un site internet, un bouton d’action, une newsletter ou autre élément web, en modifiant certaines caractéristiques afin de déterminer celui qui convertit le mieux. De manière générale, on va venir comparer la version originale avec une version légèrement modifiée.

Pour cela, vous devrez créer des groupes cibles, des sortes de “cobayes” que vous les aller répartir en deux : le groupe A et le groupe B. Il faudra penser qu’entre vos deux versions, une seule variable devra être modifiée. 

Par exemple, vous pouvez modifier la couleur du bouton d’ajout panier, ou encore les mots d’actions ou l’objet d’une newsletter…

Grâce à l’A/B Testing vous verrez quelle version marche le mieux et vous pourrez ainsi ajuster vos futures actions en tirant les bonnes leçons.

→ Vous pourrez ainsi accroitre votre taux de conversion et vos ventes. Vous pouvez ainsi tester et optimiser le webdesign de votre site, détecter les éléments ou fonctionnalités à remanier, les landing pages, les CTA, la newsletter, les annonces publicitaires…

 

Chapitre 3

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