Analytics, analyse de données, mesures

– La mesure, encore la mesure, toujours la mesure ! –

Il ne peut pas y avoir de bonnes actions sans une mesure à priori et à posteriori. Ce que l’on appelle les techniques analytics sont l’ensemble des techniques qui permettent d’analyser les chiffres, données internes et externes à l’entreprise, d’en tirer des conclusions et d’agir.
L’avantage du web et du digital, est que tout se mesure, donc l’efficacité des actions peut être démontrée.

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Les besoins d’analyse pour une entreprise

Beaucoup d’entreprises mènent des actions sur « du feeling », en copiant la concurrence, par conviction, par impulsion et sans vraie mesure à posteriori. Ce qui revient d’une part, à prendre des décisions subjectives et d’autre part, à ne pas en connaître l’impact.

Cette situation est liée entre autres au fait que beaucoup d’entreprises pensent ne pas avoir les donnée. Elles pensent que les données sont coûteuses et réservées aux « grosses structures », ce qui n’est absolument pas le cas. Il existe aujourd’hui des techniques, méthodes, outils dont le coût est faible, voire très faible, et permet de se faire une idée avant et après le lancement des actions.

Les techniques

Les techniques sont nombreuses et sont toutes basées sur l’analyse des données dans le but d’agir et/ou de corriger.

Vous avez sans doute entendu parler de Google Analytics qui est une référence en termes d’outil sur internet avec un volume de données considérables et qui plus est gratuites.

Cependant la grande difficulté réside dans l’analyse, l’interprétation et la prise de décision.
Il en est de même avec les données internes à l’entreprise ; elles sont souvent sous estimées ou méconnues.

Les études clients sont aussi à la portée de toutes les entreprises avec les outils digitaux actuels.
L’analyse des actions donne aussi des informations. L’acquisition de bases de données sont aussi à considérer selon le besoin. Enfin, les données issues de CRM constituent aussi une base d’information de premier ordre.

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Notre méthode de travail

Les études que nous menons peuvent être qualitatives ou quantitatives en fonction des objectifs suivis. Elles peuvent être ad’hoc (études spécifiques) ou récurrentes comme par exemple les baromètres satisfaction ou l’analyse de données analytics.
Nous nous appuyons sur des outils pour obtenir les données mais ce qui fait la force de notre travail est :

Ciblage

La capacité de cibler les données essentielles

Analyse

La capacité d’analyse et d’interprétation

Outils

La connaissance des outils digitaux et leur utilisation pour l’analyse

Compréhension

La compréhension des mécanismes

Simplification

La capacité à simplifier, sans être simpliste, pour coller aux objectifs

Transformation

La capacité à transformer l’analyse de données en action

Tableau de bord

La mise en place d’outils de mesures systématiquement

Expérience

Le savoir-faire acquis auprès de nombreux clients sur de nombreux marchés.

Ce que pouvons-nous faire pour vous

Des actions détaillées et ajustées en permancence

Nous accompagnons nos clients dans les études et analyses qu’elles doivent mener.  Nous intervenons sur les études post lancement de produits par exemple, les analyses de performance des actions, l’utilisation pour l’analyse de Google Analytics, la mise en place de baromètres de satisfaction.

Pour cela, nous gérons tous les aspects en collaboration avec nos clients. Le budget est déterminé en fonction des actions à mettre en place pour atteindre les objectifs, il est connu à l’avance et sans surprise.

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